Après avoir dématérialisé le timbre rouge, le PDG de La Poste a annoncé qu'il permettra bientôt à ses facteurs de scanner les lettres urgentes à domicile.
Critiquée après avoir dématérialisé le timbre rouge, rendant les expéditeurs dépendant d'un accès au numérique, La Poste va permettre à ses facteurs de scanner les lettres urgentes à domicile, a annoncé jeudi 21 septembre son PDG dans une interview à Ouest-France. « À partir du mois d'octobre, les facteurs pourront scanner à domicile les courriers de celles et ceux qui le souhaitent pour en faire directement l'envoi par e-lettre rouge », a déclaré Philippe Wahl au quotidien régional. « Il suffira de le prévenir au moment où il passe ou il sera possible d'appeler le 3631 pour voir son facteur le lendemain », ajoute-t-il.
Le service actuel permet de scanner, chez soi ou dans un bureau de poste avant 20H00, une lettre urgente ensuite imprimée et distribuée le lendemain par La Poste. Ce service coûte 1,49 euro, contre 1,43 euro pour l'ancien timbre rouge, et est utilisé par « 6.700 personnes chaque jour », selon le PDG, en poste depuis dix ans. La Poste a annoncé fin juillet que les prix des timbres physiques augmenteraient en moyenne de 8,3% au 1er janvier 2024, dans un contexte d'inflation. Le prix de la e-lettre rouge restera inchangé.
Problème de communication
Philippe Wahl reconnaît aussi dans cette interview fleuve, pour laquelle les lecteurs de Ouest-France ont été sollicités pour poser des questions et émettre des critiques, que la « communication n'a pas été bonne » sur le service du e-timbre rouge, souvent critiqué depuis sa mise en service. « Cette année, nous allons livrer 6 milliards de lettres, contre 18 milliards en 2008 (...) Les gens utilisent de moins en moins la lettre mais, dans le même temps, ils veulent que rien ne bouge », a-t-il déclaré en réponse aux critiques, reconnaissant toutefois qu'on « n'envoie sans doute pas de lettres d'amour avec le e-timbre rouge ».
