Près d'un Français sur cinq (19%) ont déjà utilisé un service «drive», qui permet de venir récupérer en voiture une commande effectuée sur Internet, et plus de la moitié y ont de plus en plus recours, indique une étude Harris Interactive menée en ligne du 27 juin au 4 juillet et publiée le 5 novembre. Les consommateurs apprécient sa facilité d'accès (95%) et le fait que ce mode d'achat soit moins tentant que les courses traditionnelles (83%), mais regrettent son caractère déshumanisé (71%) et un choix de produits limité (68%). Les adeptes du «drive» sont surtout des femmes (59%) et des jeunes (52% ont moins de 34 ans), habitant en province (88%). A noter que 68% d'entre eux continuent de fréquenter les hypermarchés de manière traditionnelle.
