Comment les marques Louis Vuitton, Nissan, Evian et Axa innovent-elles grâce aux réseaux sociaux pour renforcer leur marque, capter une nouvelle audience, engager, et personnaliser l'expérience client? Comment construisent-elles leur présence en France et à l'international? Comment orchestrent-elles les leviers «owned-earned-paid»? Où en sont-elles en matière de «social CRM»? Quelle efficacité escompter? Ces questions sont au centre du débat organisé par MC Factory, en partenariat avec Stratégies, Adobe et Graph Insider, qui a réuni Stéphane Duret (Louis Vuitton), Alexandre Pichard (Nissan), Alexis Thobellem (Evian) et Yann Bry (Groupe Axa).
