Le Syndicat national de la communication directe (SNCD) a mené en juillet 2012 une enquête sur la perception et les attentes des mobinautes et tablonautes vis-à-vis des marques. Les résultats montrent l'importance croissante du mobile et de la tablette dans la relation commerciale marque-consommateur. Ainsi, 83% des mobinautes interrogés souhaitent disposer de leurs cartes de fidélité sur leur mobile et 60% accepteraient de recevoir des offres commerciales géolocalisées. A noter par ailleurs que les mobinautes préfèrent majoritairement les applications mobiles aux sites mobiles des marques.
