Orange, désigné par l'Arcep comme étant à l'origine des pannes à répétition affectant le réseau Free Mobile, décline toute responsabilité, et a menacé de suspendre le contrat qui le lie au nouvel opérateur «si des incidents sur le réseau de Free Mobile devaient affecter [sa] qualité de service». Une telle décision aurait des répercussions importantes pour les clients de Free puisque cet accord, dit d'itinérance, permet aux abonnés de ce dernier de passer par le réseau de l'opérateur historique dans le cas où il n'y aurait pas de réseau Free disponible. Or, conformément à son cahier des charges, Free ne couvre actuellement qu'un peu moins de 30% du territoire.
