Critizr, spécialiste européen de la gestion des interactions clients, intègre WhatsApp dans sa plateforme Critizr Connection. Cette nouvelle fonctionnalité répond à un besoin grandissant de proximité entre les directeurs de magasins et leurs clients. Grâce à ce nouveau partenariat, les clients pourront échanger avec leurs magasins, directement depuis WhatsApp. La fonctionnalité WhatsApp sera d’abord déployée dans tous les Hypermarchés Carrefour, client emblématique de Critizr. Pour éviter la distance que peuvent parfois créer les échanges par email, la fonctionnalité WhatsApp permet de dialoguer en temps réel avec le client.
