Au terme d’une compétition entre huit agences, orchestrée par VTscan, le groupe Interflora a choisi Insign pour une durée de trois ans, reconductible. Dans un premier temps, Insign sera chargée de la refonte du site Interflora.fr. Insign assistera également le groupe Interflora dans la refonte de la plateforme technique de l’ensemble des sites transactionnels du groupe (Interflora.fr, BeBloom, Cadeaux.com…). Enfin, Insign accompagnera le développement des activités digitales du groupe Interflora sur l’ensemble de ses marchés avec pour objectif d’améliorer et de simplifier le parcours client. Ce projet est centré sur la convergence de l’ensemble des front offices B to C [ensemble des actions liées à la vente, en contact avec le client] afin d’obtenir une plateforme digitale unifiée avec un CRM [gestion de la relation client] centralisé et un système d’authentification unique.
