En vue de montrer l'attention portée à chaque client par la SNCF, DDB Paris a mis en place une opération événementielle personnalisée pour cinq utilisateurs du site Voyages-SNCF.com. Avec l'aide de complices, l'agence a, par exemple, organisé un concert surprise gare de l'Est en rapport avec le centre d'intérêt d'une cliente. Les films viraux des événements ont ensuite été diffusés sur plusieurs plates-formes vidéo sur Internet. L'opération visait également à susciter une fierté d'appartenance chez l'ensemble des collaborateurs du groupe.
