Hootsuite, plateforme de gestion des médias sociaux, présente sa boîte de réception intelligente Inbox pour aider les spécialistes du marketing digital à améliorer leur service client sur les réseaux sociaux. Inbox offre une plateforme centralisée aux spécialistes du marketing des médias sociaux pour gérer tous les messages privés. Elle intègre de nouvelles fonctionnalités qui permettent de répondre aux demandes de manière plus efficace, tout en préservant la qualité des réponses. Elle permet notamment de surveiller les crises potentielles en marquant, en recherchant et en configurant des alertes pour surveiller les conversations et détecter avant qu'elles ne se produisent. En savoir plus
