Le groupe BVA crée un nouveau pôle d'expertise spécialisé dans la mesure de la qualité de l'expérience client, dans lequel il intègre la société spécialiste des enquêtes «client-mystère» Masters Consultants, qu'il a rachetée fin mai. Au sein de ce nouveau pôle expérience client, BVA apportera son expertise en matière d'études satisfaction et fidélisation, et Masters Consultants son savoir-faire en matière d'enquêtes client-mystère et conseil en référentiels qualité.
![La cérémonie d'ouverture s'est tenue en grande partie sur la Seine, le 26 juillet.](/sites/default/files/styles/article_teaser/public/media/images/swyp/LQ3480097C/043_KMSP_001345_0375.jpg?h=79fc5caa&itok=kIdmVQmP&m=1722446376)