L’intelligence artificielle pourrait bien déclencher une explosion de la croissance de la productivité. Encore faut-il bien s’y préparer.
Selon une récente étude McKinsey, l’intelligence artificielle a le potentiel de remodeler les industries, de révolutionner les pratiques commerciales et de transformer les expériences quotidiennes. L’impact de l’IA générative sur la productivité pourrait injecter des milliards d’euros dans l’économie mondiale. 75 % de cette valeur sera générée dans quatre domaines : les opérations client, le marketing et les ventes, l’ingénierie logicielle et la R&D.
Les expériences personnalisées pour les clients sont désormais à portée de main, grâce à la capacité de l’IA à analyser d’importantes quantités de données client et à adapter les produits et services en conséquence. Dans l’industrie bancaire, par exemple, McKinsey prédit que la technologie pourrait ajouter une valeur supplémentaire de 200 à 340 milliards de dollars par an si les cas d’utilisation étaient pleinement mis en œuvre. Dans la vente au détail et les biens de consommation, l’impact potentiel est également significatif, de 400 à 660 milliards de dollars par an.
De plus, l’analyse prédictive pilotée par l’IA permet aux entreprises de prendre des décisions étayées par des données et de rester en avance sur la concurrence, tout en gagnant du temps. Selon une étude Accenture, 40 % de toutes les heures de travail pourraient être influencées par de grands modèles de langage comme GPT-4. Les tâches liées au langage représentant 62 % du temps total de travail des employés, 65 % de ce temps pourrait être dédié à des activités plus productives grâce à l’augmentation et à l’automatisation.
Est-ce là le trigger technologique qui déclencherait l’explosion de la croissance de la productivité que tant de gens espéraient ? Il semble que les dirigeants d’entreprise le pensent : 98 % des cadres mondiaux sont convaincus que les modèles fondamentaux de l’IA joueront un rôle important dans les stratégies de leur organisation au cours des trois à cinq prochaines années.
Cependant, malgré ces avantages impressionnants, il y a des défis à prendre en compte. Le potentiel de biais et de résultats discriminatoires de l’IA soulève des préoccupations éthiques. À mesure que l’IA s’incruste de plus en plus dans notre quotidien, l’appel à des directives claires et à la transparence pour garantir son utilisation éthique s’intensifie.
Garde-fous
Diverses institutions telles que la Harvard Business School prodiguent des conseils aux entreprises sur la manière de déployer l’IA de manière responsable. Un article récent de la Harvard Business Review le détaille en huit questions à prendre en compte au sein d’une organisation. Les domaines abordés incluent la préparation à l’utilisation de l’IA, la garantie de la transparence dans la prise de décision basée sur l’IA, la mise en place de garde-fous autour des systèmes d’IA pour refléter et protéger l’image de marque, et bien sûr, comment éviter les biais de données et protéger la vie privée.
En éduquant les employés et en développant la sensibilisation à l’IA, les entreprises disposeront d’une main-d’œuvre prête pour l’avenir. Rester informé et équipé est une preuve d’engagement envers l’innovation mais il reste nécessaire de se protéger contre les risques potentiels, notamment en matière de protection des données clients. Alors que l’IA devient une part indissociable de nos vies, la prise de conscience et la compréhension de cet outil sont essentielles pour prendre des décisions éclairées. L’éducation sur l’IA offre la boussole qui guide les individus et les entreprises à adopter la révolution de cette technologie de manière responsable et à saisir les innombrables opportunités qu’elle offre. L’avenir exige que nous soyons informés et habilités à façonner activement le monde de demain. Mais comme pour tout processus de changement, il est important d’acquérir de nouvelles compétences.
