Dentsu et l'ACPM ont présenté, mardi 14 décembre, un livre blanc intitulé «presse et vecteurs de la confiance dans les médias». A travers le «net trust score», un indicateur de confiance établi par Dentsu à partir des promoteurs et des détracteurs d'un média, il en ressort que les médias offline ont une note positive de +7 alors que les réseaux sociaux obtiennent une note très négative (-47). Parmi les médias traditionnels, la presse est à +15, après les radios généralistes (+22). Réalisée à partir de 3600 interviews cet été, ce baromètre a été établi à partir de sept «piliers» de confiance que sont la fiabilité (31%), la crédibilité (23%), la proximité (13%), la transparence (11%), la provenance (10%), l'attention au client et le dialogue.
