La start-up One Pilot, spécialisée dans l’externalisation du support client, a levé 2,5 millions d’euros auprès de Global Founders Capital (Rocket Internet), Kima et enfin Sequoia et Accel, ainsi que divers business angels. One Pilot crée une communauté de freelances qui constituent un réseau d’opérateurs qui répondent aux clients sur des créneaux horaires non ouvrés. Elle revendique ainsi diviser par deux le temps de réponse moyen - l'un des paramètres majeurs de la satisfaction client. La jeune pousse prévoit d’embaucher une trentaine de personnes et des centaines de prestataires indépendants.
