L'association de consommateurs UFC-Que choisir critique le fonctionnement des mutuelles étudiantes et appelé à une remise à plat d'un système jugé défavorable aux étudiants, mais aussi coûteux pour les collectivités. Elle dénonce l'«opacité» qui entoure l'information aux étudiants, les clauses «abusives», les difficultés qu'ils rencontrent pour entrer en contact avec leur mutuelle et leurs frais de gestion trop élevés.
