Le groupe EDF lance du 30 avril et jusqu'à la fin de l'été 2012 une consultation («Prenez la parole») auprès de ses 28 millions de clients via le site http://particuliers.edf.fr. L'énergéticien souhaite ainsi «mieux répondre à leurs exigences sur l'utilisation de l'énergie, les services et offres liés à l'électricité, leur relation avec leur fournisseur et leur perception des enjeux énergétiques». Les résultats de la consultation seront dévoilés à l'automne 2012 et serviront de base à la mise en place d'engagements «100% clients» d'EDF.
