Bouygues Telecom a demandé à des collaborateurs volontaires, issus de plusieurs métiers du groupe (technique, marketing, vente, etc.), d'intégrer sa «communauté Woobees». Ils seront chargés de répondre en direct sur les médias sociaux (pages Facebook et Twitter de Bouygues Telecom ainsi que son forum de discussion) aux questions des internautes. Une cinquantaine de salariés se sont déjà portés volontaires, précise le service communication de l'opérateur. Cette initiative de relations client, orchestrée par DDB, s'accompagne d'une chaîne You Tube sur laquelle une quarantaine de films pédagogiques permettent aux «Woobees» Bouygues Telecom de répondre en images aux questions les plus fréquemment posées par les internautes.
