Monabanq se place du côté des clients avec des films tournés façon caméra cachée, mettant en scène un homme lambda dans des situations ubuesques mais pourtant bien réelles, que chaque client peut vivre dans sa banque. Horaires inadaptés, conseillers injoignables: l'agence V se sert avec humour des points faibles des autres banques pour promouvoir les avantages de cette banque en ligne et rappeler que ses conseillers sont joignables de 8h à 22h.
