Depuis la création du Trophée Qualiweb-Stratégies de la relation client en ligne, il y a dix ans, jamais une marque n'avait atteint un score aussi élevé : avec 97 points sur 100, Guerlain succède à Yoplait, lauréat en 2008. La maison de luxe détrône Nespresso, médaille d'or il y a deux ans avec 96 points, qui s'adjuge la deuxième marche du podium cette année. La marque de cosmétique Daniel Jouvance grimpe sur la troisième. Tout le classement ce jeudi 11 février dans Stratégies n° 1576 et sur Stratégies.fr.
