Des chercheurs se sont penchés sur les effets directs de l’IA générative dans des tâches d’écriture. Shakked Noy du MIT et Whitney Zhang, de Cambridge, ont testé l’impact de ChatGPT sur les travailleurs, dans des tâches où il fallait écrire. Ils viennent de publier leurs résultats dans la revue Science.
Non seulement l’outil d’OpenAI augmente la productivité (le temps moyen a diminué de 40 %), mais aussi la qualité perçue des travaux rendus de 18 %. Mais la perception du travail aussi, a changé : « Les participants affectés à l’utilisation de ChatGPT étaient plus productifs, efficaces et appréciaient davantage les tâches. Les participants aux compétences les plus faibles ont le plus bénéficié de ChatGPT » concèdent les chercheurs. Ainsi, « l’IA réduit également les inégalités entre les travailleurs », concluent-ils. Concrètement, ils ont demandé à des diplômés d’université d’effectuer deux tâches spécifiques à leur profession, (rédaction de communiqués de presse, rédaction de courts rapports, d’analyse ou de courriels) d’une durée de 20 à 30 minutes, en février 2023. Le panel comportait 453 personnes : spécialistes du marketing, rédacteurs de demandes de subventions, consultants, analystes de données, RH et administratifs. Si cette étude ne résout bien sûr pas totalement la question de l'impact de l'IA, elle est une des premières recherches formalisées conséquente sur la question, mais ne reste qu’un « premier pas vers la réponse », concède l'étude.
