Le groupe de conseil indien Tata accélère dans le domaine de l’intelligence artificielle, avec le lancement de Kaleyra AI, une solution pour soutenir la relation client des entreprises. Elle intègre de l’IA générative notamment dans trois domaines : la création de message personnalisé pour WhatsApp, l’édition de rapport de données sur les interactions avec les clients, interrogeable en langage naturel, elle permet en outre de créer ses propres agents conversationnels pour répondre aux clients. Kaleyra AI sera disponible en bêta dès 2025, et déployée sur la solution Cloud de Tata Communications au premier semestre.
