Ogilvy (WPP) accélère sur les thématiques de l’expérience client et du digital au travers d’un positionnement ciblant le « design relationnel ». A la clé, une offre baptisée Ogilvy One (ex-Ogilvy Experience) qui sera déployée au sein de l’ensemble du réseau Ogilvy au niveau mondial et qui pourra s’appuyer sur une équipe dédiée par région. Elle s’articule autour de quatre piliers : l’acquisition (transformation des audiences en clients fidèles grâce aux données first-party et à l’IA), le service design (via le déploiement d’expériences personnalisées créatrices de valeur), le continuous commerce et, enfin, le pilier loyalty/CRM. En France, le lead stratégique et créatif sera confié respectivement à Minerva Sosa Soria, experience strategy director, et David Raichman, executive creative director, sous la houlette de Julia de Sainte Marie, managing partner.
