Le cabinet EY (Ernst & Young) publie une étude basée sur l'interrogation de 30 000 personnes dans 34 pays à propos des habitudes et des comportements d'achat. Baptisée Consumers on Board, elle couvre dix secteurs : téléphonie et contrats mobiles, prêts à la consommation, assurances habitation, alimentaire, automobile, vêtements, produits, santé et médicaments et assurances santé. Parmi les résultats les plus marquants, on note que la part des consommateurs qui achètent en ligne dans les secteurs de la téléphonie et de l'habillement est plus élevée en France que la moyenne des pays étudiés, que la part des acheteurs en magasin fléchit dans tous les secteurs en France à l'exception de la santé, ou encore qu'en France un consommateur sur deux a recours à Internet dans son parcours d'achat dans au moins cinq des dix secteurs.
