Les Français sont 66% à s'estimer plus méfiants dans leur «vie de consommateur» par rapport à 2009, selon un sondage Mediaprism, publié par le magazine 60 Millions de consommateurs. Ils expriment ainsi une méfiance prononcée envers les agents immobiliers (83%), assureurs (78%) ainsi que les opérateurs téléphoniques et fournisseurs d'accès à Internet (74%). En règle générale, les Français déplorent l'obsolescence programmée (92%) et les pratiques commerciales (82%), qu'ils voient comme une quête pour influencer leur choix plutôt qu'un don de conseils sincères. En revanche, ils sont 55% à avoir confiance dans la vente sur Internet. Une confiance qui devient quasi totale dès lors qu'un site dispose d'un système de paiement sécurisé (pour 94% des sondés) ou d'un service client (85%).
