Clients, budgets et activité en hausse, mais des temps de prestations qui dépassent les budgets alloués («over-servicing» en anglais). Telles sont les principales tendances du baromètre international de l'ICCO, l'association professionnelle des 29 syndicats de relations publics du monde entier, pour le troisième trimestre 2013. Il en ressort que pour 25% des répondants, les budgets sont à la hausse, contre 13% à la baisse pour 62% de budgets stables. Toutefois, la profession pointe du doigt «cette pratique nocive de l'over-servicing, en hausse pour 29% des répondants», souligne Thierry Wellhoff, président de Syntec Conseil en relations publics.
