Alain Dufour rejoint Coheris, éditeur de logiciels de relation client, pour prendre en charge la direction de la relation client de la société. Il arrive de chez MetLife (ex Alico Direct), où il était directeur des opérations de l'entité marketing direct, après avoir travaillé à La Banque de l'union occidentale (Axa banque) et chez Computer Sciences Corporation.