Alain Fargeon est promu directeur de l'innovation et du marketing de l'agence de relation client CCA International, à l'occasion de la création du département innovation. Spécialiste de la relation client à distance, Alain Fargeon est entré dans le groupe en 2008 en tant que directeur-conseil. Précédemment, il avait travaillé dans des cabinets de conseil spécialisés (Activeo, de 2004 à 2007, et Orga Consultants, de 2000 à 2004).