Les outils de personnalisation du mobile ont la cote. De fait, le nombre d'utilisateurs du Web mobile visitant les sites des réseaux sociaux est passé de 30% à 46% dans le monde en un an, selon l'étude TNS Mobile Life réalisée dans 43 pays en 2011. En France, leur nombre s'établit à 39%. Autre donnée marquante, plus d'un consommateur sur quatre dans le monde (28% en France) déclare que les contenus et les applications mobiles sont primordiales au moment de l'achat. Ainsi, les utilisateurs se montrent fidèles à leur marque favorite pour le «surf» communautaire. TNS indique par ailleurs que 53% des consommateurs d'Apple en France déclarent qu'ils ne changeront «certainement pas» de système d'exploitation, tandis qu'ils ne sont que 23% chez les utilisateurs de Symbian.
