Pour l’industrie du travel retail, 2020 s’apparente à un supplice qui n’en finit plus. Dernière illustration en date : un chiffre d’affaires en recul de -66% au troisième trimestre pour l’activité du groupe Lagardère en la matière. Un gouffre... Dans ce contexte où la visibilité fait, en outre, défaut, quelle stratégie adopter ? Et comment communiquer ? À ces deux questions, Relay, enseigne emblématique du groupe présente dans les gares et aéroports de 14 pays avec plus de 1000 magasins, choisit de répondre par une nouvelle plateforme de marque, confiée à l’agence indépendante Lonsdale. À la clé, une nouvelle signature (« Relay, ça fait partie du voyage ») et une campagne internationale qui se déclinera en print, digital et radio, avec pour but d’entretenir le réflexe Relay comme prélude incontournable au voyage.
