C'est le pourcentage de consommateurs qui estiment qu'il sera essentiel demain que les marques humanisent la relation sur le web. Ils sont 77% en Chine. Ces chiffres sont issus d'une étude BETC Fullsix et Google, réalisée sur 2000 personnes dans 4 pays : les États-Unis, la Chine, le Royaume-uni, et la France. On y apprend également que 76% des consommateurs au niveau mondial, dont 73% en France et 88% en Chine, déclarent qu’ils préféreront acheter chez des retailers qui proposent aussi et d’abord une expérience digitale efficace.
![A une étape parisienne du Relais de la flamme, le 15 juillet.](/sites/default/files/styles/article_teaser/public/media/images/swyp/LQ3466407C/080_HL_DPERRON_2463518.jpg?h=79fc5caa&itok=atKJrEWk&m=1721728231)