L'italien Costa Croisières, leader européen des croisiéristes, filiale du groupe américain Carnival, est épaulé en communication de crise par Burson-Marsteller, réseau de relations publics choisie en amont de l'accident en prévention et gestion de crise. Elle est épaulée en France par Wellcom, agence de relations presse du croisiériste. Sa campagne de publicité lancée fin 2012 et signée «Le paradis sur mer» (agence Leo Burnett), est progressivement stoppée depuis ce week-end.
