L'Association française de normalisation (Afnor) va mettre en place fin 2012 un système de norme permettant de vérifier l'authenticité des avis des consommateurs sur Internet afin de lutter contre les faux. Cette norme, une première en Europe, «définira les pratiques garantissant la fiabilité de la collecte des avis des consommateurs [et] devrait permettre de mieux identifier les auteurs des messages». Cette décision intervient après une enquête de la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) sur les faux avis des consommateurs sur Internet. Les sites de commerce en ligne seront libres d'adopter ou non cette norme.
