Orange va mettre en service, le 1er mars, sa plate-forme de retour client instantané, baptisée «Easy Question». Celle-ci permet d'organiser des sondages par SMS en temps réel auprès d'une cible après la vente d'un produit en particulier. L'application vise les professionnels, qui pourront consulter les réponses via ordinateurs ou smartphones. Elle est également disponible sur Iphone et Ipad. Ce service est gratuit, seul l'envoi de SMS étant payant, mais ce dernier bénéficie d'une remise de lancement de 20%.
