Internet est, de très loin, la source privilégiée par le consommateur pour obtenir de l'information sur un produit ou un service, selon la dernière étude OTO Research (institut du groupe Fullsix). En effet 87% des Français se tournent d'abord vers cette source avant l'acte d'achat, contre 6% qui favorisent l'avis de leur entourage et 5% les conseils d'un vendeur. Les sources d'information varient: sites d'achat en ligne (77% déclarent y aller souvent), sites des marques (76%), sites d'information spécialisés (74%), et aussi forums (48%) et blogs spécialisés (36%).
