Après le TGV Lab, la SNCF lance le Lab Transilien, une boîte à idées interactive sur Internet permettant aux usagers des trains de banlieue d'Ile-de-France de soumettre leurs suggestions sur les gares, le voyage à bord des trains, l'information des voyageurs et la vente des billets. Ces pages communautaires sont accessibles depuis le site de Transilien. Objectif: renforcer la relation de proximité entre la compagnie et ses 2,8 millions de voyageurs journaliers.
