Simultanément, les opérateurs Bouygues Telecom et SFR dégainent de nouvelles campagnes publicitaires centrées sur leurs services clients. Après trois ans de la saga «Le répertoire de Mathieu», Bouygues Telecom tourne la page, avec une nouvelle campagne axée sur ses salariés. Depuis le 31 octobre, ses deux nouveaux spots publicitaires, signés DDB Paris, mettent en avant des propos de salariés, et une nouvelle signature : «En faire plus pour vous». Des spots diffusés en télévision pendant trois semaines, et sur le Web à partir du 9 novembre pour le spot «Sauvetage». SFR part lui aussi à l'offensive avec une campagne axée sur le service client, citations (et photos) de salariés et de clients à l'appui, pour personnaliser le message. Et là encore avec une nouvelle signature explicite : «SFR. Carrément vous». Créée par l'agence Leg, cette campagne est visible à compter du 2 novembre dans la presse quotidienne et magazine, ainsi que sur le Web.