Contentsquare, plateforme saas qui permet aux marques de créer de meilleures expériences client sur leurs sites web et applications, annonce une nouvelle plateforme intégrant l’intelligence artificielle pour enrichir l’analyse client. Cette plateforme combine quatre domaines d’analytics souvent cloisonnés : le Digital Experience Analytics (DXA), le Digital Experience Monitoring (DEM), le Product Analytics (PA), et la Voix du Client (VoC). Grâce à l’IA, les marques peuvent désormais accéder à des insights détaillés pour améliorer le NPS, la rétention, la conversion et la performance. La fonctionnalité VoC permet de recueillir et analyser les commentaires des utilisateurs.