L'agence de marketing relationnel Loyalty Expert se dote d'un département études, dont la direction est confiée à Olivier Bertin. Après avoir travaillé pendant dix ans au sein des Brasseries Kronenbourg (Danone), Olivier Bertin a fondé Conso-CHD en 1999 et mis sur pied une mégabase de données en restauration hors domicile. A partir de 2007, il devient directeur associé de The Brain Compagnie, agence de communication spécialisée en BtoB. Il est également coauteur de L'Atlas du marketing, paru en 2011 aux éditions Eyrolles.
