Laurent Wauquiez, le secrétaire d'Etat à l'Emploi, a annoncé lundi 12 juillet que le gouvernement organisera des assises des centres d'appels à la rentrée. Il planchera également sur un arrêté afin d'imposer la transparence des lieux où sont implantés les centres d'appels pour limiter les délocalisations. Selon Eric Dadian, président de l'Association française de la relation client (AFRC), l'ensemble des acteurs (consommateurs, donneurs d'ordres, prestataires, salariés) est responsable de ces délocalisations.
