Hélène Ortola, jusque-là directrice générale adjointe chez Disko, rejoint Change pour créer et prendre la direction du pôle Change Experience. Sous sa direction générale, le nouveau pôle de l’agence indépendante (100 collaborateurs pour un revenu de 12 millions d'euros en 2019) regroupe une vingtaine d’experts stratégiques, créatifs et techniques intervenant aussi bien sur le retail, la communication commerciale et l’animation promotionnelle que sur les écosystèmes digitaux. Passée notamment par Publicis, Euro RSCG Prague, Angie ou Akoa, Hélène Ortola avait intégré Disko en 2015 comme directrice conseil.