Caroline Chaix rejoint Bouygues Telecom pour prendre la direction de la communication externe. Elle est également responsable des relations avec les médias. Elle succède à Brigitte Laurent, qui occupait ce poste depuis 2002 et qui a quitté la société. Caroline Chaix était depuis 2008 directrice de la communication de The Royal Bank of Scotland pour la France, la Belgique et le Luxembourg, après avoir occupé le même poste (2005 à 2008) chez ABN Amro, où elle était entrée en 1997.