Laurent Biojoux rejoint Orange France pour prendre le poste de directeur de la relation client.
Il succède à Fabrice André, qui est promu directeur de la qualité et de la responsabilité sociale de l'entreprise pour l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Asie (AMEA). Laurent Biojoux, quarante-huit ans, est chargé de mettre en place une nouvelle stratégie de relation client pour améliorer la qualité de service et la relation client. Jusqu'en 2009, il gérait le réseau de 600 magasins et la relation client de Bouygues Telecom, où il était entré en 1998, après avoir travaillé chez Chronopost (1990-1998). Il a également fondé l'Association française de la relation client (AFRC) et, en 2010, une société de programmation informatique baptisée Verifpro.