Mikaël Lemarchand est nommé directeur du marketing et des services de SNCF Transilien à compter du 6 juin 2017. Il remplace Brice Bohuon, qui occupait ce poste depuis 2014. Mikaël Lemarchand arrive d’Eurostar où il était directeur général pour la France et directeur des gares pour les trois pays, fort d’une double expérience de direction opérationnelle et de direction marketing et développement. L'objectif qu'on lui a fixé est de renforcer la relation avec son autorité organisatrice, le STIF. Il a également pour mission de réussir l’intégration du digital dans le service aux voyageurs quotidiens de Transilien, pour concilier nouvelles technologies et service humain dans nos trains et dans nos gares.
