Caroline Arnould se retire de la direction du développement et des relations clientèle chez Crédit Agricole Tiers au profit de la direction de la communication interne et institutionnelle de LCL. Cette diplômée de l'EFAP participera à la création de la banque en ligne Fortuneo en tant que responsable communication puis elle deviendra directrice commerciale à la maison mère de la banque: ProCapital. C'est en 2005 qu'elle intègre le Crédit Agricole pour revenir à la communication au sein de la banque lyonnaise.