Depuis une décennie, CigaretteElec.fr s’est affirmée comme un acteur incontournable dans l’univers de la cigarette électronique en France. Fondée par deux entrepreneurs marseillais passionnés par le e-commerce et la vape, cette plateforme se distingue par une offre de produits rigoureusement sélectionnés et un engagement constant dans l’innovation.
Parmi ses initiatives phares figurent une livraison ultra rapide et le développement d’une gamme 100 % française, conçue et produite en interne.
Pour marquer cet anniversaire, CigaretteElec a dévoilé une gamme premium de e-liquides, Vape Stars, et inauguré sa toute première boutique physique à Marseille.
Une expertise au service de l’innovation
Créée en 2013, la boutique CigaretteElec.fr s’est donnée pour mission d’offrir des alternatives au tabac à travers des solutions modernes et adaptées, alors que la cigarette électronique en était encore à ses débuts.
Grâce à une sélection pointilleuse parmi des fabricants internationaux, la marque a su répondre aux attentes de vapoteurs novices comme confirmés.
Cette approche, alliée à une écoute attentive des besoins clients et au respect des normes européennes, a permis à CigaretteElec de s’imposer rapidement comme un leader du secteur.
Une réponse efficace et rapide aux attentes des vapoteurs
Basée au cœur de la Provence, CigaretteElec dispose d’un entrepôt de 2 000 m² équipé de technologies avancées, permettant la préparation simultanée de nombreuses commandes.
Ces installations garantissent une expédition le jour même pour les commandes passées avant 16h30, avec des livraisons possibles dès le lendemain.
Cette efficacité a été récompensée par le prix e-Scale pour les meilleurs délais d’expédition en 2023. En parallèle, la marque maintient une politique tarifaire compétitive grâce à un système de veille constant, ajustant ses prix pour convenir à tous les budgets. Son catalogue, riche de plus de 10 000 références, s’adresse à un large éventail de profils de vapoteurs.
Une relation client privilégiée
CigaretteElec accorde une importance particulière à la satisfaction de ses clients, avec des produits conformes aux normes les plus strictes pour garantir leur sécurité. Le service client, au cœur de la stratégie, accompagne les consommateurs dans leur sevrage tabagique et les aide à trouver les produits les plus adaptés.
L’entreprise met à disposition de nombreux canaux de communication : ligne téléphonique, chat en ligne, groupe WhatsApp dédié, blog et chaîne YouTube proposant des tutoriels. Ses communautés Instagram et Facebook regroupent déjà plus de 10 000 membres.
Grâce à plus de 37 000 avis vérifiés et une note de satisfaction de 9,6/10, CigaretteElec bénéficie d’une solide réputation. Pour renforcer la fidélité, la marque propose un programme de récompenses (1 € de réduction pour 10 € dépensés), des jeux concours, et des facilités de paiement en trois fois sans frais.
Une démarche RSE au cœur des priorités
CigaretteElec s’engage à limiter son impact environnemental. Depuis 2020, l’entreprise adopte une politique zéro plastique en expédiant des colis éco-responsables fabriqués à partir de matériaux recyclables. Elle vise une logistique décarbonée d’ici 2025, grâce à des partenaires de livraison partageant cette ambition.
Côté consommateurs, la marque encourage des pratiques responsables avec un programme de recyclage de flacons vides contre des crédits fidélité. Ses e-liquides, exempts d’édulcorants et conformes aux normes Fivape, témoignent d’une attention particulière à la santé et à l’environnement.
Des produits premium et un ancrage local
Dans son ambition de proposer une alternative résolument plus saine au tabagisme, CigaretteElec s’est engagée à développer sa propre gamme de e-liquides haut de gamme.
Vape Stars : une gamme inspirée et haut de gamme
Pour ses dix ans, CigaretteElec lance les e-liquides Vape Stars, une collection premium de e-liquides inspirée de figures iconiques. Par exemple, "Miss Viking" propose une association savoureuse de myrtille, framboise, cassis et fraise, avec une touche glacée. Ces produits sont disponibles en différents formats pour s’adapter aux besoins de chaque vapoteur.
Une production 100 % française
CigaretteElec continue de proposer des e-liquides conçus en France, garantis sans sucralose, colorants ni alcool éthylique, et certifiés Label Origine France Garantie. Ces gammes, pensées pour répondre aux goûts variés des vapoteurs, incluent des saveurs classiques, fruitées ou gourmandes.
Une boutique de cigarette électronique à Marseille
En juillet 2024, CigaretteElec a ouvert sa première boutique à Marseille, intégrant un concept innovant de Drive. Les commandes en ligne peuvent y être récupérées en moins de deux heures, offrant un service rapide et pratique.
Ce point de vente permet également d’accompagner les clients avec des conseils personnalisés et des démonstrations, renforçant la proximité avec la clientèle.
Avec une équipe dynamique de 15 collaborateurs et une capacité à intégrer les dernières technologies, CigaretteElec s’impose comme un acteur de référence, alliant innovation, réactivité et qualité de service pour répondre aux attentes des vapoteurs.