Vincent Remoué, jusqu’alors directeur exécutif de la relation et de l’expertise client de la région Nord, a pris le 2 septembre la direction de la relation et de l’expérience client de La Banque Postale. À ce titre, il rejoint le comité de développement de La Banque Postale. Il succède à ce poste à Zakaria Moursli. Rattaché à Sandrine Pierrot, il aura pour mission de piloter les 19 centres de relation et d’expertise client, qui assurent la relation client à distance, ainsi que le traitement et la gestion des opérations bancaires. La Banque Postale revendique 20 millions de clients.