Pas moins des deux tiers des Français (66%) envisagent d’acheter une marque de smartphone différente de celle qu'ils possèdent actuellement, selon une étude menée par Teads en partenariat avec GWI auprès de 7 785 intentionnistes de téléphones mobiles sur 17 marchés. Principale conclusion : la fidélité des consommateurs aux constructeurs de smartphones s’étiole alors que l'impact environnemental s’avère un facteur clé, 60% des intentionnistes déclarant être prêts à payer plus pour des produits plus écologiques. Enfin, la réputation des marques en matière de garantie et de service après-vente est l’un des facteurs les plus importants pour les consommateurs lors de l’achat d’un smartphone (34%), devant par exemple les nouvelles fonctionnalités (32%).
