La 5e édition du Prix Excellence client a rendu son verdict. L’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance ont distingué 10 lauréats parmi les 58 finalistes d’un prix récompensant les entreprises ayant réussi à placer la relation client au cœur de leur stratégie. En 2021, sont primés ainsi BMW, Decathlon, Etam, ING, Maif, Maisons du Monde, Nocibé, Sosh, Total Direct Energie et Toyota. Parmi les enseignements principaux, on note que Decathlon, ING et Nocibé sont récompensées pour la cinquième année consécutive tandis qu’Etam et Maisons du Monde intègrent le palmarès pour la première fois.