La commissaire européenne à la Justice, Viviane Reding, a adressé le 21 septembre un courrier aux gouvernements des 27 pays de l'Union européenne (UE) pour leur demander de veiller à ce qu'Apple indique clairement que ses produits sont garantis deux ans, comme l'exige la loi européenne, et non un an. Elle explique ainsi qu'«Apple a mis en avant le fait que ses produits étaient assortis d'une garantie d'un an de la part du fabricant, mais n'a pas indiqué clairement que les consommateurs avaient droit automatiquement et gratuitement à deux ans de garantie aux termes de la législation européenne». Viviane Reding indique également vouloir «rendre plus efficace et cohérente la coopération entre autorités chargées de la protection des consommateurs au sein de l'UE».
