Près de neuf voyageurs sur dix jugent le prix des billets de train trop cher, la plupart reprochant également à SNCF l'opacité des tarifs proposés et l'information insuffisante, selon une étude de l'organisation de consommateurs CLCV. Pour 88,4% des personnes interrogées, le prix des titres de transport est «cher» (45,1%) ou «trop cher» (43,3%). Ils étaient déjà 87,9% à juger les tarifs trop élevés en 2011. Les voyageurs dénoncent également «l'opacité des tarifs pratiqués» (27,1%) et l'information «insuffisante» (40,2%) sur les tarifs en vigueur. Lors des perturbations, plus d'un voyageur sur deux (54,2%) considère ne pas être suffisamment informé.
