La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) a publié, le 7 mars, un «Guide téléphonie» pour permettre aux consommateurs de «faire respecter [leurs] droits sur toute la ligne». Disponible sur son site, ce guide fournit sous forme de fiches pratiques des informations, conseils et mises en garde sur les annuaires et les fichiers détenus par les opérateurs, le contrôle du téléphone par l'employeur, les nouveaux services disponibles sur smartphone ou encore le démarchage commercial. La Cnil rappelle, par exemple, l'existence de la liste d'opposition aux appels publicitaires Pacitel et du dispositif d'alerte contre les SMS indésirables (33 700). Le guide propose aussi des modèles de lettres pour demander son inscription sur liste rouge ou encore exercer son droit de rectification et/ou d'opposition.
